سياسة الإلغاء
في جلوريا، نتفهَّمُ أنَّهُ قد تنشأ ظروف تحتاج فيها إلى إلغاء طلبك. نهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة وتلبية احتياجاتك بأفضل ما في وسعنا. يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء الخاصة بنا أدناه لفهم الإرشادات والإجراءات الخاصة بإلغاء الطلب المقدم على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا.
1. طلب الغاء
1.1 فترة الإلغاء: نُدرك أنَّ الرغبات قد تتغير، لذلك نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل ما تشترونه من جلوريا، ولكن في حالة قرار الاسترجاع، نودُّ التنويه بأن الاسترجاع مسموحٌ فقط للملابس الجاهزة (يشمل الاسترجاع فقط قيمة الفستان أو المنتج ولا يشمل تكلفة التوصيل)، أما بالنسبة للمنتجات المصنوعة حسب الطلب فإنَّ الاسترجاع مع الأسف غير مسموحٌ به.
1.2 طلب الإلغاء: لطلب الإلغاء، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. يمكنك الوصول إلينا عبر:
- الهاتف الثابت: +971 4 2407082
- الهاتف المحمول: +971 54 3247140
- البريد الإلكتروني: info@glorreayah.com
يُرجى تقديم تفاصيل طلبك، بما في ذلك رقم الطلب، حتى نتمكن من مساعدتك على الفور.
2. عملية الاسترداد
2.1 أهلية استرداد الأموال: إذا كان طلبك مؤهلاً للإلغاء، فسنبدأ عملية استرداد الأموال بنفس الطريقة التي دفعت بها وبأسرع وقتٍ ممكنٍ.
2.2 طريقة الاسترداد: سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع.
3. تعديلات الطلب
طلبات التعديل: إذا كنت ترغب في تعديل طلبك بعد تقديمه، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. نحن سوف نبذل قصارى جهدنا لكي نستوعب طلباتك؛ ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن تعديلات الطلب تخضع للتوافر وقد لا تكون ممكنة دائمًا، خاصةً إذا تمَّت معالجة الطلب للشحن بالفعل.
4. الأصناف غير المتوفرة في المخزن
التوفر: في حالات نادرة، قد تصبح بعض العناصر غير متوفرة بعد تقديم الطلب. إذا كان أحد العناصر في طلبك غير متوفر في المخزون، فسنخطرك على الفور ونقدم بدائل إذا كانت متوفرة. سيكون لديك خيار متابعة الطلب المعدل، أو استبدال العنصر بمنتج آخر، أو إلغاء العنصر المتأثر أو الطلب بأكمله.
5. التغييرات في سياسة الإلغاء
تحديثات السياسة: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الإلغاء الخاصة بنا في أي وقت دون إشعارٍ مُسبَق. ستكون أي تغييرات سارية فور نشر السياسة المعدلة على موقعنا. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بنا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح فيما يتعلق بسياسة الإلغاء الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن تجربة التسوق الخاصة بك في جلوريا.
شكرًا لاختيارك جلوريا نحن نقدّر تفهُّمك وتعاونك فيما يتعلق بسياسة الإلغاء الخاصة بنا.
فريق جلوريا
