سياسة الشحن والتسليم
في جلوريا، نسعى جاهدين لتوفير تجربة شحن وتسليم سلسة وفعالة لعملائنا. نهدفُ إلى ضمان تسليم مشترياتك إليك في الوقت المناسب وبحالة ممتازة. يُرجى قراءة سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا لفهم إرشاداتنا وإجراءاتنا الخاصة بشحن وتسليم الطلبات المقدمة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بنا.
1. وجهات الشحن
1.1 الشحن المحلي: نقدم خدمة الشحن عبر الإنترنت داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نسعى جاهدين لتسليم الطلبات إلى جميع العناوين داخل وجهات الشحن المحددة لدينا.
1.2 الشحن الدولي: نقدِّمُ أيضًا خدمة الشحن الدولي لعملائنا خارج دولة الإمارات العربية المتحدة. نتعاون مع شركات الشحن الرائدة لضمان وصول طلبك بأمان وفي الوقت المحدد إلى وجهتك الدولية. قد تختلف مدة التسليم وتكاليف الشحن استنادًا إلى الموقع الجغرافي.
2. طرق الشحن
نتشارك مع شركات الشحن ذات السمعة الطيبة لضمان تسليم موثوق وآمن لطلباتك. سيتم تحديد شركة النقل المستخدمة لشحنتك بناءً على عوامل مثل موقعك وحجم الطرد وطريقة الشحن المختارة أثناء عملية الدفع.
3. تنظيم وقت العمليات
3.1 وقت المعالجة: نضمن التوصيل مع التأكيد على جودة التغليف والحفاظ على رونق الفستان، وفق الإجراءات التالية:
- يستغرق التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة 10 أيام عمل للملابس الجاهزة، بينما يستغرق 30 يوم عمل للتصنيع حسب الطلب (قد يختلف ذلك حسب التصميم).
- أما بالنسبة للتوصيل خارج دولة الإمارات العربية المتحدة فإنَّه يستغرق 15 يوم عملٍ للملابس الجاهزة، وتقريباً 35 يوم عملٍ للتصنيع حسب الطلب (قد يختلف ذلك حسب التصميم).
ومع ذلك، فإننا لسنا مسؤولين عن التأخير في الشحن (أو التسليم) الخارج عن سيطرتنا، مثل التخليص الجمركي أو مشاكل الناقل.
3.2 التحقق من الطلب: في بعض الحالات، قد يلزم التحقق الإضافي من المعلومات لمعالجة طلبك. قد يشمل ذلك التحقق من تفاصيل الدفع أو الاتصال بك لتأكيد معلومات معينة. سيتم إبلاغك بأي تأخير ناتج عن التحقق من الطلب على الفور.
4. تتبع الشحنة
4.1 معلومات التتبع: بمجرد شحن طلبك، سنزودك برقم تتبع الشحنة وإرشادات حول كيفية تتبع شحنتك. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم شحنتك من خلال موقع شركة النقل أو بوابة التتبع.
4.2 تحديثات الشحن: نحن نسعى جاهدين لتقديم تحديثات في الوقت المناسب عن حالة شحنتك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن معلومات التتبع قد تستغرق بعض الوقت ليتم تحديثها في نظام الناقل. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن حالة شحنتك، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة.
5. الأُطر الزمنية للتسليم
5.1 وقت التسليم المقدر: يعتمد وقت التسليم المقدر لطلبك على عوامل مثل موقعك وطريقة الشحن المختارة ومعايير خدمة الناقل. بينما نبذل قصارى جهدنا للوفاء بالأطر الزمنية المقدرة للتسليم، يُرجى ملاحظة أنها مقدمة كإرشادات عامة وليست مضمونة.
5.2 التأخيرات: في بعض الأحيان، قد تتسبب ظروف أو أحداث غير متوقعة خارجة عن إرادتنا في تأخير تسليم طلبك. قد تشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو اضطرابات خدمات النقل. نحن نقدر سعة صدرك وتفهمك في مثل هذه المواقف.
6. استلام طلبك
الفحص عند التسليم: نوصي بفحص الطرد الخاص بك عند التسليم للتأكد من أنه في حالة جيدة وأن جميع العناصر موجودة. إذا لاحظت أي ضرر أو خلل، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء على الفور للإبلاغ عن المشكلة.
7. التغييرات في سياسة الشحن والتسليم
تحديثات السياسة: نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا في أي وقت دون إشعارٍ مسبق. ستكون أي تغييرات سارية فور نشر السياسة المعدلة على موقعنا. نحن نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع حول ممارسات الشحن والتوصيل لدينا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيح فيما يتعلق بسياسة الشحن والتسليم الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بفريق دعم العملاء. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك عن تجربة التسوق الخاصة بك في جلوريا.
شكرًا لاختيارك جلوريا. نحن نُقدِّرُ تفهمك وتعاونك فيما يتعلق بإجراءات الشحن والتسليم الخاصة بنا.
فريق جلوريا
